Hedef, Markalarını Genişletilmiş İade Politikası ile Destekler
Perakendeciler sürekli olarak rekabeti yenmenin yollarını arıyorlar. Bu da, perakende endüstrisinin kendi iadeleri üzerindeki kemerini sıkarken, yeni liberal iade politikasını açıkladığında, Hedef'in başardığı bir şey.
Hedefin yeni iade politikası, müşterilerin belirli bir ürünü satın alma tarihinden itibaren bir yıla kadar iade etmelerine olanak tanır. Benzer perakendeciler için ortalama geri dönüş süresinin 90 gün olduğu düşünüldüğünde, Target'ın yeni politikası bir oyun değiştiricidir.
Politikadaki Değişim Neden?
Bir yıla geri dönüş kararı iki katına çıktı. İlk olarak, Hedef, her zaman butik tarzı müşteri hizmetleri sunan büyük bir kutu olarak sunmaya çalışmıştır. Ancak, politikaları indirim mağazalarında daha tipikti.
İkincisi, Hedef'in rekabetin ne yaptığını ve müşteri hizmetleri hedeflerini korurken nasıl rekabet edebileceğine sıkı sıkıya bakma zamanı gelmişti. Doğrudan rekabetinin bir kısmının daha çekici geri dönüş politikalarına sahip olduğunu bilerek, Hedef değişmenin zamanı olduğuna karar verdi. Yeni politikayla, Target artık doğrudan geri dönüşü olmayan ve 90 günlük bir geri dönüş penceresine sahip olan elektronikler için "limitsiz" bir politikaya sahip Costco Wholesale ile rekabet ediyor.
Hedefin Dönüş Politikası Nasıl Çalışır?
Bir yıllık geri dönüş politikası etkileyici gibi görünse de, dikkat edilmesi gereken önemli miktarda istisna vardır. En önemlisi, politika yalnızca birkaç istisna dışında Hedefe ait ve özel marka ürünler için geçerlidir.
Ayrıca, tüm Hedef ürünler bir yıllık iade politikasına uygun değildir. Bu nedenle, alışveriş yapanların satın alma işlemlerinde geçerli olduğundan emin olmak için politikayı dikkatli bir şekilde okuması gerekir.
Hedefli ve Özel Marka Öğelerini Hedefleme
Politikayla ilgili sorun, Hedef’e satılmış yüzlerce ürünün "sahip olunan ve özel markalar" olduğu yönündedir. Çoğu müşteri, geri dönmek istedikleri mallar politika şemsiyesi altında kalıyorsa kesin olarak bilmeyeceklerdir.
Ayrıca, Hedef düzenli olarak yeni markalar listeye ekler.
Popüler Hedef Markalar
En popüler Hedef markalardan bazıları şunlardır: Okçu Çiftlikleri; AVA ve VIV; Boots & Barkley; C9 Şampiyonu; Chefmate; Cherokee; Circo; Durabuilt; Hedefe Göre Tasarlanmış / Dağıtılmış (Tatil, Paskalya, Cadılar Bayramı ve mevsimlik ürünler); atılın; Fieldcrest; Gilligan & O'Malle; Çocuk Yapımı Modern; Liz Lange; Merona; Mossimo; Mossimo Supply Co. Nate Berkus; ProSpirit; Saf enerji; Oda Temelleri; Shaun White; Sadece Dengeli; Smith & Hawken; Sonia Kashuk; Spritz; Sutton & Dodge; Eşik; yukarı yukarı; Şarap Küpü; Xhilaration ve Yoobi.
Alışveriş yapan kişiler ayrıca, Hedef web sitesindeki "Marka" web sayfasını kontrol edebilir veya sorularla müşteri hizmetlerine başvurabilir.
Hediye Kayıt Kalemleri Bir Yıllık Politikaya Düştü
Hedef, tüm Hediye Kaydı öğeleri için iade süresini 90 günden bir yıla çıkardı. Başlangıç tarihi, müşteri kayıt formunu tamamladığında kayıt defterinde listelenen olayın tarihidir. Alışveriş yapan kişiler, herhangi bir Hedef mağazasındaki yeni, açılmamış öğelerin çoğunu bir hediye makbuzunu veya mağazada basılabilen veya İnternet'ten erişilebilen Hediyeler Satın Alınan Listesini kullanarak iade edebilir.
Hedefin Genel İade Politikası
Hedefte kalan mallar üzerindeki politikalar, göze çarpan herhangi bir değişiklikten geçmemiştir.
Açılmayan (ve yeni durumda olan) öğelerin çoğu, geri ödeme veya değişim için 90 gün içinde iade edilebilir. İadeler sadece mal bir makbuz ile birlikte sunulduğunda sunulur. Bunlar olmadan, müşteriler sadece malları veya mevcut satış fiyatını tam olarak değiştirmek için mal alışverişi yapabilirler.
90 Günlük İlke İstisnaları
Aşağıda, 90 günlük iade politikasının istisnalarının bir listesi verilmiştir. Hedefin iade politikasıyla ilgili tüm sorularınız için, Target.com adresindeki SSS sayfasını ziyaret edin.
- Elektronik ve eğlence eşyaları 30 günlük bir iade penceresiyle sınırlıdır. Alışveriş yapanlar para iadesi ya da takas alacaktır. Dronlar iade veya değişim için 14 gün içinde iade edilmelidir.
- Açılan müzik, film, video oyunları ve yazılımlar iade edilemez ancak aynı başlık ve aynı veya farklı oyun platformu için değiştirilebilir.
- Açık hava yatakları iade edilemez, ancak benzer bir ürün için değiştirilebilir.
- Açık veya kusurlu koleksiyonlar (örneğin spor kartları, özel baskı Barbie bebekleri, porselen bebekler, aksiyon figürleri ve döküm arabaları) iade edilemez.
- Bir Hedef mağazasında bir taşıyıcı sözleşmesiyle satın alınan tüm eşyalar, 14 gün içinde iade edilmeli veya değiştirilmelidir ve taşıyıcı sözleşmesi başına erken sonlandırma ücretine tabi olabilir. Sözleşme kalemleri ve taşıyıcı planları bir Hedef Mobil Satış Temsilcisi tarafından satılmalı ve iade edilmelidir Hedef Mobil Çalışma saatleri mağazaya göre değişir.
- Tatil öğeleri ve yalnızca sınırlı süreli koleksiyonlar değiştirilmiş iade politikalarına sahip olabilir.
- Optik, Eczacılık, Starbucks ve Target Mobile'da yapılan alışverişler bu alanlarda iade edilmeli veya değiştirilmelidir.
- Hedef Mobil Hediye Kartları ve Hedef eGiftCard'ları yasaların gerektirdiği haller dışında nakit veya kredi karşılığında iade edilemez veya kullanılamaz.
- Dijital müzik indirme işlemleri iade edilemez veya iade edilemez.
- Çim biçme makineleri gibi benzinli makineler sadece bir Hedef mağazasına iade edilebilir ve geri dönüş sırasında benzin veya yağ gibi tehlikeli maddelerin tamamen boşaltılması gerekir.
REDcard ile Ödeme Yaptığınızda İade Koşulları
Müşteriler REDcard'ı kullanarak ürün için ödeme yaptığında, neredeyse tüm öğeleri iade etmek için ekstra 30 gün alacaklar. Bu, mobil satın alma işlemlerinin getirilerini, sabit bir iade tarihine sahip alışverişleri veya iade edilemez olarak belirtilen öğeleri içermez.
Hedefin Yeni İade Politikasında Alt Satır
Hedefin yeni iade politikası, müşterilere, şirketin markalarının arkasında durduğu mesajını gönderir. Hangi markaların Hedefe ait olduğunun bilinmemesi kafa karıştırıcı olabilir, ancak alışveriş yapanların her zaman bir çalışandan yardım alma seçeneği vardır.