Amazon Echo ve Google Home, para harcamanız için harika.
Echo ve Google Home, sanal asistanların en önemli iki örneğidir - spor skorlarından trafik raporlarına ve yemek tariflerine kadar her şeyi sunarak hayatınızı kolaylaştırmayı amaçlayan sesle etkinleştirilen araçlar.
Ancak, son zamanlarda bu gadget'lardan birini evinize eklediyseniz, paraya mal olabilir.
Ocak ayında, Tüketici İstihbarat Araştırma Ortakları Amazon müşterilerinin alışveriş alışkanlıklarını analiz eden bir rapor yayınladı. Genel olarak, ortalama Amazon müşterisinin yılda 1000 dolar harcadığını gördü; Amazon Prime'lılar ise yılda 1.300 dolar harcıyor. Ancak bir Yankınız varsa, daha da fazla harcama yapıyorsunuz: Yılda yaklaşık 1.700 dolar. Amazon'un tatillerde böyle büyük indirimler sunması hiç de şaşırtıcı değil; Bu bulgulara dayanarak, raporda Amazon'un, Echo'ların satışlarını daha fazla evde elde etmelerine destek verebileceğini söylüyor. (Google Home mini, aynı şekilde, çevrimiçi alışverişi hızlandırmak için dik bir indirimle satıldı: Walmart, gadget'ın fiyatını 49 dolardan 29 dolara indirdi, ardından Walmart hesabınıza bağlandıysanız 25 dolarlık bir indirim teklif etti.)
Evinizde bu gadget'lardan biri varsa, o zaman Amazon ya da Google daha fazla para harcayacağınızı tahmin ediyor… Ve haklı olabilirler.
İşte bu yeni dünyayı hem kolayca hem de fevkalade seyretmek için bildiğiniz şey.
Biraz fazla harcama yapmayı kolaylaştırıyor…
Tüketicilerin yaklaşık yüzde 51'i sesli yardımcısını kullanıyor (Apple'ın Siri'si gibi akıllı telefon asistanlarını içeren bir numara) ve yüzde 35'i Capgemini'nin yaptığı bir araştırmaya göre yiyecek ve giysi gibi eşyaları satın almak için kullanıyor.
Sesle alışveriş yapma süreci neredeyse çok kolay: Cihazınızı Amazon hesabınız ve ödeme bilgilerinizi içeren Alexa akıllı telefon uygulaması üzerinden kurdunuz ve sesli alışveriş varsayılan olarak etkinleştiriliyor. Yani kağıt havluların tükenirse, "Hey Alexa, bana kağıt havlu sipariş et" diyebilirsiniz. Ve iki gün sonra (Başbakan'a sahip olduğunuzu ve havluların Prime-uygun olduğunu varsayarak), bir parmağınızı kaldırmanız gerekmeden kapınıza teslim edileceklerdir. Google Ana Sayfası pek farklı değil: Google Home uygulamasında bir ödeme yöntemi eklemeniz ve ardından Google Asistan'ı sorarak sipariş vermeniz gerekir. Ancak Amazon üzerinden satın almak yerine, Whole Foods, Walmart ve Target gibi mağazalarla ortak olan Google Express üzerinden kahve, bebek bezi ve köpek maması satın alırsınız.
Tüm bu kolaylık bilinçsiz aşırı harcamalara yol açabilir. Buffalo Üniversitesi'nde Pazarlama Bölümü'nden doçent olarak çalışan Charles Lindsey, “Daha fazla insanın mal almayı ve satın almayı ne kadar kolay hale getirdiğini,” diyor. Sanal asistan, alışveriş gibi hissetmiyor . “Araştırma, kredi kullandıkça kredi kartı veya bankamatik kartı kullandığımızdan daha fazla para harcamama ihtimalimiz olduğunu gösteriyor” diyor Mind Money Media Inc.'in başkanı ve CEO'su Stacey Tisdale.
“Paraya gerçekten dokunmakla ilgili bir şey var, ve bu seviyelerin düştüğünü izliyoruz, bu da onu beyinlerimiz için gerçek yapıyor.” Ve sanal bir asistandan bir şey satın almasını istediğinde, tokatlamaktan ya da kart bilgilerinizi girmekten bile vazgeçmiyorsunuz. İşlemden daha da uzağa. “Kendimiz ile gerçek para transferi arasında koyduğumuz her katman, harcamalarımızın gerçeklerini görmezden gelmeyi kolaylaştırıyor” diyor Tisdale.
… Ve biraz fazla arkadaşça.
Perakende mağazalarındaki satış elemanlarının memnun olmalarının bir nedeni var. Onların sayılarını (ve bir tane alırsa komisyonlarının) yükselmesini sağlayın. Araştırma, bu satış elemanlarının bizi daha çok sevmesi için harcayacağımızı gösterdi. Bu sanal asistanların insani bir dokunuşla tasarlandıkları gerçeğinin benzer bir etkisi olabilir. (Eğer Siri'den bir şaka yapmasını istediysen, bu arada, bunun için düştün.) “Alexa, neredeyse satın alma seçimlerimizden sorumlu olmadığımızı hissettiren bir şekilde insancıllaştırılabilir. ”Tisdale notları.
Asistanlar mutlaka savurgan alışveriş yapanlar değildir.
O kağıt havlulara geri dönelim. Alexa'dan kağıt havlu almak isteyip istemediğinizi sorarsanız, Amazon'un en çok tercih edilen veya en çok satan seçeneklerinden birini seçecektir. Bu, her zaman en ucuz seçenek değildir. Şu anda, eğer kağıt havlu isteseydiniz, Alexa, yaklaşık 22 $ 'lık bir Plenty ruloları yerine, 30 $' lık bir paket için 12 paketlik bir Bounty rulo seçecek. “Eğer Alexa'nın kendine özgü bir şey elde etmesini istiyorsanız, sanal alışveriş sepetinize manuel olarak gitmeniz ve kendiniz seçmeniz ya da ne istediğini bilmesi için belirli bir marka istemeniz gerekiyor,” diyor Hook Eyal, Yazar : How to Build Alışkanlık Ürünleri . “Eğer fiyat bilincine sahip bir tüketici iseniz ve bu size kolaylık sağlamak için daha önemliyse, satın almadan önce iyi bir anlaşma yaptığınızdan emin olmak için fiyatları çevrimiçi olarak kontrol etmeniz gerekir.” Google Home'da ses satın alma işlemi de sizi gerektirir Özellikle en iyi fiyatı istiyorsanız, herhangi bir ürün için hangi markette olmasını istediğinize çok özel. Ancak sınırlı mağaza ortaklıklarıyla, en uygun fiyatlı ürünü satın alamayabilirsiniz.
Çılgınlığı durdur (eğer istersen).
Neyse ki, bu harcama tuzaklarına düşmekten kendinize yardım edebileceğiniz yollar var. Bir Google Ana sayfanız varsa, kredi kartı bilgilerinizi uygulamanızdan silebilirsiniz. Bir Yankınız varsa, Amazon hesabınıza gidebilir ve ses alımını kapatmak için seçim yapabilirsiniz. Bu şekilde, bir öğeyi satın almak için bilgisayarınızda telefonunuzda veya web sitenizde uygulamanıza manuel olarak girmeniz gerekecektir. Ve bu daha az uygun olsa da, önünüze yerleştirilmiş kağıt havlular için tüm seçeneklere sahip olacaksınız. Sadece favori markanızı seçebilecek ve mümkün olan en iyi anlaşmayı elde edebileceksiniz, aynı zamanda satın alma işleminizin de görmezden gelmek zor olacaktır.
Hattie Burgher ile