Satış noktası avantajları arasında nakliye ücreti ve ücretsiz gönderim bedeli ücretleri sunan mağazalar sayılabilir. Bir çok çevrimiçi mağaza, satış vergisini (devlet tarafından talep edilmedikçe) müşterilere aktarmaz; bu, öncelikle çevrimiçi satın alan alışveriş yapan kişiler için önemli ölçüde tasarruf sağlayabilir.
Çevrimiçi alışverişin diğer avantajları şunlardır:
- Mağazalar neredeyse hiç kapanmadı.
- Alışveriş yapanlar pijamalarına alışveriş yapabilirler.
- Çevrimiçi alışveriş yapanlar gazdan tasarruf ediyor.
- Park sorunu yoktur.
- Çevrimiçi alışveriş yapanların nadiren agresif satış görevlileriyle uğraşmak zorunda kalıyorlar.
- Can sıkıcı bir kalabalık yok.
- Çevrimiçi alışveriş yapanların kontrol etmek için uzun satırlarda beklemek zorunda değilsiniz.
- Birçok çevrimiçi satıcı, alışveriş yapanların satın aldıkları ürünlerle ilgili yorumlarını yayınlamasına olanak tanır.
- Yenilenmiş ürünler almak için daha fazla seçenek var.
- Çevrimiçi satış temsilcileri genellikle yerel mağazalardakilere göre daha yoğun ürün eğitimi alırlar.
- Çevrimiçi satış temsilcileri genellikle kupon uygulamak, rakiplerin fiyatlarını karşılamak ve ekstra ücret ödemeden gönderiyi hızlandırmak gibi kararlar alma konusunda daha fazla esnekliğe sahiptir.
Online Alışverişin Dezavantajları
Bazen harika görünen bir anlaşma, reklamı yapılandan kısa bir süre kalacaktır. İletişimsizlik memnuniyetini çevrimiçi yapmak zor olabilir ve genellikle memnuniyetini sağlamak için büyük bir sabır ve azim gerektirir. Yerel mağaza çalışanları ile yüz yüze problem çözme genellikle daha hızlı ve daha tatmin edici.
Yerel mağazalarda bir sonraki yönetim seviyesine ulaşmak, internetten daha kolaydır.
Çevrimiçi alışverişin diğer dezavantajları şunlardır:
- Çevrimiçi alışveriş yapan kullanıcılar, satın alma için göz önünde bulundurulan öğeleri fiziksel olarak denetleme veya deneme kabiliyetine sahip değildir.
- Çevrimiçi alışveriş yapan kişiler, bazen yerel mağazalarda bulunabilecek fiyat ve ödeme şartlarını müzakere etme gücünü kaybeder.
- Çevrimiçi sipariş edilen öğeler bazen sipariş edilir , ancak alışveriş yapan kişiler haftalar sonraya kadar bulamayabilir. Bu özellikle hediyeler alırken sorunludur.
- Çevrimiçi alışveriş yapan kullanıcılar, bir sitenin meşru bir perakende satış mağazası olup olmadığını ve alışveriş yapmanın güvenli olup olmadığını her zaman bilmez.
- Yeniden stoklama ve nakliye maliyetleri genellikle iade edilir.
- Çevrimiçi alışveriş yapanların genellikle bir sorunla uğraşırken konuşacakları bir kişi (veya aynı kişi) yoktur.
- Satın alınan ürün garantili fiyat döneminde fiyatta düştüğünde, yerel olarak para iadesi almak bazen daha kolaydır.
- Çevrimiçi alışveriş yapan kişiler, mevsimlik eyalet çapında vergisiz alışveriş etkinliklerinden yararlanamaz.
Online Alışveriş Diğer Artıları ve Eksileri
Artıları: Çoğu çevrimiçi mağaza, yükü tükettiği paranın yetersiz olması nedeniyle ürünleri gerçekten düşük fiyatlarla satmaktadır. Yerel mağazalarda, ürünlerin en azından kısmen işaretlendiği su, ısı ve hava gibi işletme maliyetleri vardır.
Eksileri: Çevrimiçi mağazalarda reklamsız ürünler bazen satın alma işleminden kazanç sağlamak için gönderim maliyetini artıracaktır. Örneğin, alışveriş yapan kullanıcılar üç ücretsiz yazılım programı alabilir, ancak nakliye veya taşıma ücretlerinde 14,95 ABD doları ödeme, normalde ücretlendirilenden daha yüksektir ve muhtemelen üç öğenin ve gönderim bedelinin maliyetini karşılar.
Alt çizgi
Alışveriş yapanlar, alışveriş yapmadan önce hem çevrimiçi hem de yerel mağazaların politikalarını öğrenmek için zaman ayırıp paradan ve hayal kırıklığından tasarruf edecekler. Bazen bazı çevrimiçi ve yerel mağazalar için stok ücretleri gibi gizli masraflar vardır. Yeniden stoklama ücreti, müşterinin bir ürünü iade etmesini uzun süre uzatabilir.
Bir ürünü bir çevrimiçi mağazaya geri göndermek, yerel bir mağazaya iade etmekten daha uzun sürdüğü için, bu, satın alma işlemini gerçekleştirme konusunda karar verici faktör olabilir.
Geri dönüş politikalarındaki küçük baskılar, alışveriş yapanların, bir kusurla birlikte geldiklerinde bile, ürünlerin geri gönderilmesi için ödeme yapmaları gerektiğini belirtebilir. Ayrıca, çevrimiçi mağazaların ürünün iade faturasından gönderilmesinin orijinal maliyetini düşmesi de yaygın değildir. Bir alışveriş yapanın satın alma işleminden emin olmaması durumunda, çevrimiçi mağazanın iade politikasının bilinmesi, bunun yerine yerel olarak alışveriş yapma kararlarını etkileyebilir.
Göz önünde bulundurulması gereken diğer bir nokta da, satın alınan ürünlerde onarımların nasıl ele alınacağıdır. Arızalı bir ürünü, çevrimiçi bir mağazaya geri göndermenin sıkıntısından ve masrafından geçmek yerine, onarım için yerel mağazaya iade etmek daha kolay olabilir.
Müşteri hizmetleri politikalarını online olarak ve yerel mağazalarda okumak, alışveriş yapanlara tüm ücretler ve garantiler konusunda açık cevaplar vermelidir. Bir mağazanın politikaları belirsiz ve çalışanlar bilgisiz görünüyorsa, alışveriş yapanlar başka bir yerde alışveriş yapmak isteyebilir. Alışveriş yapanların satın alabilecekleri çok sayıda online ve yerel mağaza seçeneği olmadı.