Federal Ticaret Komisyonu'nun “Soldurma Kuralı”, alıcılara evlerinde yapılan 25 ABD doları veya daha fazlasını ve geçici bir yerde 130 dolar veya daha fazlasını satın almalarını iptal etmek için üç gün veriyor.
Cooling-Off Kuralı uyarınca, bir alıcının tam geri ödeme için iptal etme hakkı satıştan sonraki üçüncü iş gününün gece yarısına kadar uzar.
Tüketicileri, mağdur olan mağduriyetlerden kalıcı iş yerlerinden uzaklaşan satış görevlilerinin aldatıcı uygulamalarına karşı korumak için “Soğutma Kuralı” uygulandı. Federal yönetmelik , alıcının evinde , işyerinde veya yatakhanesinde veya satıcı tarafından kiralanan tesislerde, otel veya motel odaları, kongre merkezleri, fuar alanları ve restoranlar gibi geçici veya kısa vadeli satışlar için geçerlidir. Alıcı, alıcıyı evlerinde bir sunum yapmak üzere davet ettiğinde "Soğutma Kapama Kuralı" geçerlidir.
"Soğutma-Kapama Kuralı" altında, satış görevlisi satış anında işlemi iptal etme hakkını alıcıya bildirmelidir. Bir alıcıya, bir iptal formunun iki kopyasını (biri saklanacak ve gönderilecek) ve sözleşmenin veya makbuzun bir kopyasını vermeleri gerekmektedir.
Sözleşme veya makbuz tarihlendirilmeli, satıcının adını ve adresini göstermeli ve alıcının satışı iptal etme hakkını açıklamalıdır. Sözleşme veya makbuz satış sunumunda kullanılan dil ile aynı olmalıdır.
Kural Hakkında En Büyük Efsane
"Sönümleme Kuralı" ile ilgili en büyük efsanelerden biri, bir motorlu aracın satın alınması ile ilgilidir.
Pek çok kişi, Kuralın bir araba alabilecekleri, üç gün boyunca deneyebileceği ve tam tersi bir geri ödeme için geri döndüğü anlamına geldiğine inanıyor. “Soğutma-Kapama Kuralı”, satıcının iş yaptığı yerde kalıcı olduğu sürece, geçici yerlerde satılan motorlu araçların satışı için geçerli değildir.
Kuralın Diğer İstisnaları
Kural tarafından normal olarak kapsanan yerlerde gerçekleşse bile bazı satış türleri iptal edilemez. Soğutma-Kapama Kuralı aşağıdakileri kapsamaz:
- Alıcının evinde 25 doların altındaki satışlar.
- Geçici bir yerde 130 doların altındaki satışlar yapıldı.
- Öncelikle kişisel, aile ya da hanehalkı amaçlarına yönelik olmayan mal veya hizmetlerin satışı. Kural, eğitim veya öğretim kurslarına uygulanır.
- Satışlar tamamen çevrimiçi, postayla veya telefonla yapıldı.
- Satıcının düzenli olarak satıldığı, satıcının sürekli işyerinde yapılan görüşmeler sonucu satış.
- Acil bir durum için satın alınan bir satış.
- Satıcının kişisel mülkünüzün onarımını veya bakımını yapması için talebinizin bir parçası olarak yapılan bir satış (bakım veya onarım talebinin ötesinde yapılan satın alımlar karşılanır).
- Gayrimenkul, sigorta veya menkul kıymet satışı.
- Satıcının en az bir kalıcı iş yeri olması koşuluyla, geçici lokasyonlarda satılan otomobil, kamyonet, kamyon veya diğer motorlu araçların satışı.
- Alışveriş merkezleri, sivil merkezler ve okullar gibi fuarlarda veya yerlerde satılan sanat veya el sanatları satışları.
Nasıl İptal Edilir
Bir satışı iptal etmek için, iptal formunun bir kopyasını imzalayıp tarih atın. İptal için verilen adrese postayla göndererek zarfın, sözleşme tarihinden sonraki üçüncü iş günü gece yarısından önce işaretlendiğinden emin olun. (Cumartesi bir iş günü olarak kabul edilir. Pazar günleri ve federal tatiller iş günü değildir.
Postalama tarihinin kanıtı ve makbuz kanıtı önemli olduğundan, iptal formunu faturalı posta ile göndermeyi düşünün, böylece iade makbuzu alabilirsiniz. Veya üçüncü iş gününün gece yarısından önce iptal bildirimini teslim etmeyi düşünün. Kayıtlarınız için iptal formunun diğer kopyasını saklayın.
Satıcı iptal formlarını vermezse kendi iptal mektubunuzu yazabilirsiniz.
Satıştan sonraki üç iş günü içerisinde işaretlenmelidir.
Satın alma işleminizi iptal etmek için bir neden vermek zorunda değilsiniz. Fikrini değiştirme hakkın var.
İptal Edilen Satışlarla Satıcı Hakları
Satın alımınızı iptal ederseniz, satıcının 10 günü vardır:
- İmzaladığınız herhangi bir çekimi iptal edin ve geri gönderin.
- Tüm paranızı iade edin ve hala sahip olduğunuz herhangi bir ürünün alınacağını ve herhangi bir işlem yapıp yapmadığınızı söyleyin.
20 gün içinde, satıcı, ürünleri geri göndermeyi kabul ettiyseniz, sizinle kalan eşyaları almalı veya posta masrafları için size geri ödeme yapmalıdır.
Satıcıdan herhangi bir mal aldıysanız, bunları satıcıya teslim aldığınız zamanki kadar iyi durumda bulundurmanız gerekir. Eşyaları satıcıya sunmazsanız - ya da öğeleri iade etmeyi kabul ederseniz, başarısızlığa uğrarsanız - sözleşme kapsamında yükümlülüğünüz kalır.
Sorunlar?
Cooling-Off Kuralı içeren satış uygulamaları hakkında bir şikayetiniz varsa, şunları yazabilirsiniz:
Tüketici Yanıt Merkezi
Federal Ticaret Komisyonu
Washington, DC 20580
Ayrıca, şehrinizde, ilçenizde veya eyaletinizde bir tüketici koruma bürosuyla bağlantı kurmak isteyebilirsiniz. Bazı eyalet yasaları size FTC'nin Soğutma Kuralı'ndan daha fazla hak verir ve bazı yerel tüketici ofisleri şikayetinizi çözmenize yardımcı olabilir.
Buna ek olarak, satın alma işleminiz için bir kredi kartıyla ödeme yaptıysanız ve satın alma işlemiyle ilgili bir fatura anlaşmazlığı ortaya çıkarsa (örneğin, sipariş ettiğiniz mal siparişi vermediyse), satın alma işlemine itiraz etmek istediğiniz kredi kartı şirketini bilgilendirebilirsiniz. .
Adil Kredi Faturalandırma Yasası kapsamında, kredi kartı şirketi anlaşmazlığınızı yazılı olarak kabul etmeli ve sorununuz hakkında makul bir soruşturma yürütmelidir. Anlaşmazlık çözülünceye kadar tutardaki anlaşmazlığı ödeyebilirsiniz. (Yine de, ihtilaf konusu olmayan faturanızın herhangi bir kısmını ödemek zorundasınız.)
Haklarınızı Adil Kredi Faturalandırma Yasası uyarınca korumak için, ihtilaf konusu tutarı içeren ilk faturanın ilk faturasını takip eden 60 gün içinde faturalandırma ekstrenizde belirtilen faturalandırma anlaşmazlıkları için adresindeki kredi kartı şirketine sorun hakkında yazılı bir bildirim göndermeniz gerekir. sen.
60 günlük sürenin dolması veya anlaşmazlığınız satın alınan malların kalitesiyle ilgiliyse, Kanun kapsamında başka haklarınız olabilir. Adil Kredi Faturalandırma Yasası ile ilgili sorularınız varsa, "Adil Kredi Faturalandırma" olarak adlandırılan ücretsiz broşürü yazınız:
Tüketici Yanıt Merkezi
Federal Ticaret Komisyonu,
Washington, DC 20580
Kuralın tam adı ve atıfları şunlardır: Evlerde veya Belli Bazı Bölgelerde Yapılan Satışlar İçin Soğutma Süresine İlişkin Kural; 16 CFR Bölüm 429.